La marque de garantie qualité des prestataires de formation
En quoi consiste la marque de garantie Qualiopi ?
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attester de la qualité du processus mis en œuvre par les prestataires d’actions concourant au développement des compétences ;
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permettre une plus grande lisibilité de l’offre de formation auprès des entreprises et des usagers.
Qui est concerné par cette marque ?
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de formation ;
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de bilans de compétences ;
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permettant de faire valider les acquis de l’expérience ;
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de formation par apprentissage.
LE RÉFÉRENTIEL NATIONAL QUALITÉ
Ce référentiel est organisé autour de 7 critères qualité :
1. Conditions d’information du public sur les prestations proposées, les
délais pour y accéder et les résultats obtenus.
2.Identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires, lors de la conception des prestations.
3. Adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modali- tés d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en œuvre.
4.Adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadre- ment aux prestations mises en œuvre.
5. Qualification et développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations.
6. Inscription et investissement du prestataire dans son environnement professionnel.
7. Recueil et prise en compte des appréciations et des réclamations for- mulées par les parties prenantes aux prestations délivrées.
Pour chacun des 7 critères, le référentiel précise les indicateurs à mettre en œuvre, en fonction de la catégorie d’action concernée (action de formation, bilan de compétence, VAE, formation par apprentissage).